来る11月15日・16日の2日間、シスコは(株)リックテレコム、CMPビジネスメディア(株)主催による日本国内最大のコールセンター＆CRM分野の専門展『第8回 コールセンター/CRM』へ出展いたします。

詳細＆申込は、こちらの [公式サイト] をご確認ください。

シスコのピュアIP コンタクトセンター製品は比類のない顧客体験を創造します。企業全体を通じたセキュアで堅牢なピュアIPのネットワーク プラットフォーム上に、IP電話、インテリジェント コール ルーティング等の必要機能を統合し、ビデオ、モバイル、テキストチャット等の手段もシームレスに取込み、業界で主流の様々なCRMアプリケーションとも連携し、生産性向上と顧客満足の飛躍的な向上を実現できます。

シスコならではのピュアIPベースの抜群の柔軟性と堅牢性を兼ね備えたコンタクトセンターのデモンストレーションをご覧いただける機会をお見逃しなく！

≪シスコの展示キーワード≫

中堅・中小企業から大企業まで、オペレータが技術部門や営業部門と音声、ビデオ、スクリーン共有等のリッチメディアで協調して作業することで、企業全体で最適な人材により最速で顧客の問題解決にあたることが可能になります。SiebelやSalesforce.com等のCRMミドルウェアとの連携も規模に応じて自在に構築できます。

■主な展示製品
１）Cisco Unified Contact Center Enterprise
２）Cisco Siebel Agent
３）CallConnector for Salesforce.com

■ワークショップ
日 　時 ≫ 11月15日(木) 13:45〜14:15
会 　場 ≫ ワークショップ会場E (E-4)
タイトル≫ ユニファイド コミュニケーションによる新たなカスタマーサービスの実現