来る11月13日・14日の2日間、シスコは(株)リックテレコム、CMPビジネスメディア(株)主催による日本国内最大のコールセンター＆CRM分野の専門展『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2008 -新・顧客満足度宣言。-』へ出展いたします。

詳細＆申込は、こちらの [公式サイト] をご確認ください。

≪展示の見どころ≫

シスコはコンタクトセンターの新しいあり方としてユニファイド コンタクトセンターを提案します。
シスコのユニファイド コミュニケーションとユニファイド コンタクトセンターが統合することで、お客様にとってコンシェルジュとしての役割を的確に果たすための仕組みと、最適な人的資源の柔軟な活用により、組織・企業・距離の壁を越え、企業ネットワークの中心となる収益を生み出す次世代コンタクトセンターを実現します。

■展示製品
1) Cisco Unified Contact Center Express 7.0 [NEW]
2) Cisco Agent Desktop [NEW]
3) Cisco Unified Communications Manager 6.1
4) Cisco Unified IP Phone 7900 シリーズ

≪ワークショップ≫　（ワークショップ一覧は こちら から）
・ 日時
　11月13日（木） 11:00〜11:30 D会場
・ タイトル
　シスコの考えるコンタクトセンターの戦略的ポジショニング
・ 講演者
　テクノロジー マーケティング シニア マーケティングマネージャー
　谷口 功一